Devoluciones

Tras la compra tienes 7 días para realizar una devolución.

Podrás hacerlo siguiendo las siguientes indicaciones:

  1. Contacta con nosotros vía mail en info@oshischef.com y te enviaremos un mail con las instrucciones a seguir para realizar la devolución.
  2. Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a abonarte el importe correspondiente. El reembolso se realizará usando la misma forma de pago con que realizaste el pedido.

Los productos comercializados en la página web de Oshischef conceden el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a Oshis.; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados por el cliente, dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado. En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) Oshis podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, procederemos a realizar el reembolso, si procede.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que realice en Oshis en un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido completo, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás remitir un correo electrónico a info@oshis.es especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar su nombre y apellido y el número de pedido. Deberás indicar si desistes del pedido al completo o sólo de alguno de sus artículos, en cuyo caso se habrá de indicar la referencia de los productos de los cuales deseas desistir.

En el caso de desistir de una compra en el plazo establecido, deberás devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos),a tu coste y correctamente protegidos y en su embalaje de origen. Cualquier producto que haya sufrido algún daño no será reembolsado.

Una vez que comprobemos el buen estado de los productos, procederemos al reembolso del importe correspondiente a las unidades de vuelta. Se utilizará el mismo medio de pago que el cliente empleó para el pago inicial.

En ningún caso se podrán devolver los productos confeccionados o claramente personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

Conforme a la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), En caso de daños no se reembolsará el importe de la compra.